Resultados de encuesta de consumo de medios de comunicación social del Centro Nicaragüense de Estudios de la Opinión Pública (CENDAOP)

El reino de los medios de comunicación tradicionales es el pasado.

RESUMEN EJECUTIVO

En este Resumen Ejecutivo ofrecemos los principales hallazgos de esta encuesta.

1. El resultado más relevante encontrado es la abrumadora contribución de los medios de comunicación masivos independientes como suministradores de información a la ciudadanía participante en esta encuesta. El 75% de los sectores medios obtienen la información que consumen de los cibermedios o plataformas digitales (44.6%), de las redes sociales (21.4%) y de los medios de comunicación tradicionales (8.9%). Esto le confiere una enorme responsabilidad a los periodistas y a los medios.

El 25% la obtiene de un partido o movimiento político (6.3%); amigos (6.3%); Compañeros de trabajo (5.4%); La familia (3.6%); Alguna iglesia (0.9%); Un sindicato (0.9%; y el 1.5%, Otro, sin especificar.

Estos resultados precisan cómo se está modelando el pensamiento de los sectores medios porque la información es esencial para ello, para formar criterios, opiniones y la toma de decisiones. También pone de manifiesto el papel totalmente secundario, casi irrelevante, de agentes sociales que alguna vez tuvieron un intenso protagonismo en cómo se informaba la ciudadanía.

2. Los periodistas y los medios de comunicación independientes cuentan con amplia confianza, y credibilidad de parte de los sectores medios consultados, quienes también consideran que hay una cercanía entre la información brindada y los hechos tal como ocurrieron en la realidad.

El 85.7% les tiene mucha (52.7%) y mediana (33%) Confianza; el 88.4% les tiene mucha (52.7%) y mediana (35.7% Credibilidad; y el 88.4% considera que sus informaciones se aproximan mucho (59.8%) o medianamente (28.6% a la realidad. Estos son tres aspectos fundamentales en el ejercicio del periodismo.

Pero esto no es un cheque en blanco para los periodistas y los medios de comunicación social, pues los sectores medios tienen sugerencias para mejorar la calidad de la información: Mayor acercamiento a los hechos (21.5%); Más fuentes informativas en sus noticias (17.5%); Que no sean partidistas (17.5%); Que aborden temas aleccionadores (15%); y, Que no publiquen noticias que dividan al pueblo nicaragüense (12%). El 8% plantea Que informen más sobre el quehacer de los jóvenes; el 6%, Que no informen tanto sobre aspectos negativos; El 2.5% marcó Otro, pero no especificó.

3. Una de las recomendaciones de los sectores medios está relacionada con las fuentes informativas que se utilizan en las noticias y materiales periodísticos a profundidad. Al respecto, plantean la necesidad de un mayor número de informantes en las noticias y muchos más en los reportajes o trabajos especiales de los medios de comunicación y los periodistas.

El 60.7% de los sectores medios consultados quiere que la cantidad de personas informantes que aparecen en las noticias sea de tres (40.2%) o más de cuatro (20.5%). El 18.8% demanda dos fuentes; y el 9.8%, cuatro fuentes. Solo el 2.7% se conforma con una fuente. El 8% No sabe.

Este planteamiento de los sectores medios rebasa con creces la cantidad de informantes que tiene la mayoría de las noticias que se publican en los medios de comunicación. Iguales reivindicaciones hacen para trabajos especiales de mayor profundidad. En el caso de trabajos periodísticos más complejos como reportajes investigativos, el 64.3% los encuestados quisieran que tuvieran más de cuatro fuentes (45.5%) y tres informantes (18.8%). Otro 18.8% sostiene que deben tener tres fuentes, el 9.8%, dos fuentes y el 7.1%, No sabe. 

4. Otros resultados de la encuesta tienen que ver con los géneros periodístico preferidos. En primer lugar, aparece la Noticia (33.9%), seguida del Reportaje (25%), la Entrevista (15.2%), Opinión (14.3%) y la Crónica (8.9%). El 2.7% No sabe.

Por otro lado, el 68.6% de estos sectores medios encuestados prefiere noticias de Política (18.3%), Economía (14.2%), Internacionales (13.9%), Opinión (12%) y sobre Covid-19 (10.2%). El 26.3% prefiere información sobre temas sociales (9.8%), culturales (8.3%) y de Educación (8.1%). Una minoría opta por Sucesos (2.7%) y Deportes (2.4%). Los Sucesos o la Nota Roja están devaluados respecto a otras épocas en que atraían a amplios sectores de la población incluyendo a la clase media.

5. El reino de los medios de comunicación tradicionales es el pasado, por eso de manera exitosa migraron hacia la Internet y se convirtieron también en cibermedios. Las personas consultadas prefieren consumir noticias y opiniones en medios de comunicación digital, 76.8%, el 8.0% en papel y al 15.2% le da lo mismo en uno o en otro.

Los sectores medios no le dedican mucho tiempo al día a los medios de comunicación independientes en papel: el 61.6% no le dedica nada de tiempo; el 18.6%, media hora; el 14.3%, una hora; y el 5.4%, dos horas. En cambio, tienen una notoria mayor disponibilidad para los medios digitales: el 67% le dedica al día entre dos y cinco horas. Dos horas (17.9%); tres horas (12.5%); cuatro horas (6.3%); cinco horas (5.4%) y más de cinco horas (10.7%. El 33% le da su atención entre media hora (15.2) y una hora (17.9%). 

En consecuencia, los encuestados utilizan principalmente el teléfono celular (92%) y la microcomputadora (85), para informarse. 

Adicionalmente, toda la ciudadanía consultada utiliza redes sociales y sus preferencias en este sentido son las siguientes: el 83% de los sectores medios consultados utiliza más las redes sociales Facebook (41.1); WhatsApp (24,1%) y Twitter (17.8%). El 17% restante opta por You Tube (8.9%); Instagram (5.4%); y Otra sin especificar (2.7%).

6. Las preferencias hacia los medios de comunicación cambiaron sustancialmente con el estallido social de abril del 2018. Por otro lado, la mayoría de los sectores medios consultados se informa con varios medios de comunicación. También se informan con una mezcla de tipos de medios. Raramente estas personas se quedan con lo que informa un solo medio, lo cual no quiere decir que entre los medios en los que buscan información no tengan sus preferidos. Las razones de estas preferencias tienen que ver con cuánta confianza y credibilidad les generan estos medios.

El 96.4% de los encuestados se informa por varios medios de comunicación social.

El 49.1% de los consultados prefiere ciber medios de comunicación, el 35.7% redes sociales, el 9.8%, medios tradicionales y el 4.5% revistas digitales. Así como no se informan con un solo medio, tampoco se quedan con un solo tipo de medio de comunicación social, sino que combinan, la mayoría mezcla Redes sociales con Ciber medios o plataformas digitales (38.4%); Medios tradicionales con Ciber medios y plataformas digitales (27.7%); y Medios tradicionales con Redes sociales (25.9%).

7. Otro hallazgo es que en la clase media hay una apreciación muy positiva sobre la información relacionada con la Covid-19 brindada por los medios de comunicación independientes. El 72.3% de los sectores medios consultados considera que ha habido una cobertura periodística sobre la Covid-19, excelente (19.6%) y muy buena (52.7%). Para el 24% la cobertura ha sido regular y el 0.9% considera que ha sido mala. El 1.8% no sabe.

8. ¿Qué tan conocidas son las dos organizaciones gremiales de periodistas independientes de Nicaragua? La Asociación de Periodistas de Nicaragua (APN) y Periodistas y Comunicadores Independientes de Nicaragua (PCIN), en promedio son conocidas por el 78.1% de la ciudadanía nicaragüense que respondió esta encuesta. La APN (85.7%) es un poco más conocida que PCIN (70.5%). APN cumplió este mes de octubre 39 años de existencia; mientras que PCIN cumplirá dos años en diciembre próximo.

9. Aunque tomen información de varios medios y de diversos tipos de medios, los consultados tienen medios preferidos, tanto nacionales, como internacionales. Veinte medios de comunicación social fueron mencionados, pero los preferidos ocho que concentran el 86.7% de las preferencias; y el restante 13.3% se lo reparten doce medios. Los que más prefiere la ciudadanía de clase media son: La Prensa (27.6%), Confidencial (15.3%), Canal 10 (12.2%), Artículo 66 (8.2%), 100% Noticias )7.1%), Nicaragua Investiga (6.1%), y Radio Corporación y Café con Voz (5.1%), cada uno.

¿Por qué los sectores medios prefieren estos medios de comunicación social? Para el 51.8% la preferencia es porque el medio Inspira credibilidad y confianza. Para el 40.2 es porque Investiga bien las noticias (15.2%); porque Toma en cuenta a las partes involucradas en un hecho (12.5%); y Porque le gustan las plataformas digitales (12.5%. Para el 3,6% su preferencia es porque No dicen mentiras.

Quince medios de comunicación social del exterior son utilizados por los participantes en esta encuesta para obtener información internacional, siendo dos de ellos, CNN en Español y El País, de España, los que tienen más audiencias (62%). Un segundo grupo (BBC, Infobae, VOA, New York Times y Deutche Welle, tiene el 22.5% de las preferencias; y el 17% restante se lo distribuyen 15 medios de comunicación.

Ficha Técnica:

Esta encuesta fue realizada en Internet durante 72 horas entre la 1:00 p.m. del miércoles 28 y la 1:00 p.m. del sábado 24 de octubre. Trescientas treinta y seis personas, casi toda de sectores medios, participaron en este sondeo de opinión mediante un cuestionario estandarizado de 29 preguntas en el sistema de Formularios, de Google. 

Un enlace a las preguntas se puso a disposición de ciudadanos nicaragüenses de 16 a más años residentes en Nicaragua y el mundo, opositores a la dictadura Ortega-Murillo, por medio de Facebook, Twitter, WhatsApp y correo electrónico. En Internet las tasas de retorno son bajas, por eso generalmente los resultados no son representativos de toda la ciudadanía de un país.

La Muestra:

En esta encuesta quienes respondieron, 336, son la muestra. ¿Quiénes son ellos? Solo el 12.5% de ellos son jóvenes. La mayoría son adultos (87.5%), entre los que los adultos mayores de 60 a más años son el 23.2%). 

Otra característica es que tienen una alta educación formal, pues el 84.8% son bachilleres (40.2%), tienen maestría (38.4%) y doctorado (6.3%). Un 12.5% tiene estudios universitarios completos.

Casi el 59% tiene empleo. El 43.7% tienen empleo estable, como asalariados el 25%, con negocio propio informal, el 9.8% y formal, 8.9%. El 15.2% es semi empleado. El 19.6% está jubilado y el 15.2%, desempleado. El 6.3% solo estudia.

El 53.6% son del género femenino, el 43.8% del masculino y 2.7%, de otro género. Casi la mitad de los encuestados son casados (36.6%) y acompañados (11.6%), el 33% son solteros y el 10.7% divorciados. Son separados el 4.5% y viudos el 3.6%.

El 77% de los sectores medios que respondieron esta encuesta de consumo de medios viven en Nicaragua y el resto en Norteamérica (10.7%), Europa (5.4%), Centroamérica (4.5%) y América del Sur (1.8%).